Виклики та рішення цифрової трансформації в готельній індустрії

Коли технології розвиваються у дихаючому темпі, цифрові перетворення глибоко впливають на всі індустрії, включаючи гостоприємність. Ця зміна представляє багато можливостей для готелів, але призведе до своєї частини викликів.

У цій статті досліджуються ці можливості і виклики, надають цілі рішення для інтеграторів та постачальників готельної системи, допомагаючи готелям перейти успішним перетворенням.

Які обіцяючі цифрові розв’ язки зараз доступні?

Згідно з широкими дослідженнями, які включають тисячі розкішних, середнього діапазону та бюджетових готелів, більшість менеджерів готелів і операторів бачить швидко еволюційні цифрові технології позитивно. Ці технології включають безконтактні плати, інтелект інтелекту, слідкування активів, 5G і цифрові переваги.

Наприклад, безконтактні плати дозволяють гостям безнамагатися завершити перевірки, перевірки, замовлення і плати за допомогою своїх смартфонів або кіосків самостійних служб. Цей метод значно підвищує безпеку операцій, зручність і швидкість, роблячи її одною з найбільш улюблених технологій готельної індустрії.

Крім того, генераційні інтелективні балачки можуть надати 24/7 послуг і пропонувати особисті рекомендації на основі індивідуальних параметрів гостів, наприклад, пропозиції готельних комфортів, ресторанів та місцевих привабливів. Готелі також можуть використовувати генераційні інтелекти інтелекту для створення зацікавленого вмісту для платформ соціальних медіа, таким чином збільшуючи експозицію та притягуючи більше клієнтів.

Додаткові готелі на всьому світі використовують технології RFID для стеження за ключовими активами за допомогою встановлення міток RFID і використання читачів RFID для розумного керування активами готеля, за допомогою якого можна стежити за розташуванням, станом і підтри

Виклики цифрової трансформації в готельній індустрії

У даних досліджень прогнозується, що до 2024 року майже 60% бюджетів інформації буде призначено для збереження і оптимізації існуючих систем, 30% для інвестицій у нові технології для інновації бізнес-сценаріїв, а 7% для внутрішніх досліджень та роз

Цей розподіл бюджету відображає точки болю у поточних цифрових перетвореннях готелів, з майже 70% відповідників, що найбільшим викликом є інтеграція нових технологій з застарілими системами. Ця проблема інтеграції призводить до операційних неефективностей та силосів даних.

Крім того, хоча більше 60% менеджерів готелів вважають, що цифрові технології спрощують операції та підвищують продуктивність працівників, близько 40% повідомляють про значні проблеми після спроведення, наприклад, низьке прийняття працівників, недостатнє зрілих

Крім того, програми цифрових технологій вводять нові ризики безпеки, такі як порушення даних і кібератаки, що необхідні підвищені мережі безпеки.

Розв’ язки для навігації цифрового перетворення готеля

У хвилі цифрової трансформації готелі часто вирішують співпрацювати з технологічно сильними та багатими ресурсами зовнішніми інтеграторами готельних технологій, щоб вирішити ці виклики. Інтегратори готельної системи можуть розглянути такі стратегії:

1. Посилити співпрацю з виробниками оригінальної опреми

Партнер з виробниками апарата, які мають технологічні краї і можливості дослідження та розвитку, щоб забезпечити, що нові технологічні розв'язки є сумісними з існуючими готельними системами, отже, уникаючи си

2. Інвестувати в навчання персоналу

Призначити більше ресурсів для призначеного навчання, щоб допомогти персоналу швидко отримати нові навички, збільшити прийняття нових технологій і зменшити опір реалізації.

3. Покращити мережі безпеки

Встановити повну систему керування безпекою, використовуючи розвинені технології безпеки, щоб забезпечити безпеку даних і приватність, підкреслюючи основу цифрової перетворення.

4. Пропонувати налаштовані рішення

Зрозуміти особливі обставини та потреби готелів, щоб надати належні інформатичні рішення гостоприємності, уникнути доступу до одного розміру і покращити ефективність і відповідність рішень.

Цифрова перетворення в готельній індустрії є складним системним проектом, який вимагає близької співпраці між інтеграторами готельної системи та командами керування готелями.

HPRT є довірною китайською фабрикою і постачальником температурних принтерів, баркодових сканерів та інших апаратів POS. Ми зобов'язані надавати високоякісний технічний обладнання і послуги налаштування продуктів готельним інтеграторам та проваджувачам рішень IoT. Контактуйтеся з нами, щоб дізнатися більше про наші продукти.

Зауваження: Деякі дані у цій статті походять з інформації Шіджі "Готельний індустрійний дослідження технологій 2024 року".